ウィルスバスターのインストール

朝一、今月末までで契約期間が終了するウィルスバスターのインストールを行うことにした。

数週間前から激安情報を探っていたが、結局アマゾンで先日購入したものだ。
(価格の上下が頻繁におきていて数週間前なら何千円か安かったが・・・・)

インストールが始ると古いウィルスバスターを削除するとの確認がでた後、
進めていくとアンインストールが行われた。
その後、購入したウィルスバスターのシリアル番号等の入力を行い作業を進めていた。

すると「トレンドマイクロにアクセスできません。コンピュータをインターネットに接続してください」との
エラーが表示されインストールが途中で終わってしまった。

インターネットには接続しているのでまったく原因がわからなかったので「やりなおす」を押下して
2,3回やり直したが状況は変わらず。

問題解決のヒントを見ると、要約すると以下の内容が表示された。
・インターネット接続が駄目?
・プロキシサーバーの設定が駄目?
・ファイアウォールの設定が駄目?

【試したこと】
1. プロキシサーバーの設定をクリアして試した→状況変わらず
2. ウィルスバスターのインストーラーをファイアウォールにてブロックしない設定で試した→状況変わらず
3. 再度、過去のシリアル番号を使って元に戻そうと試みた→状況変わらず

最後に実施した3.にて今までにない表示を見ることになった。
な・な・なんとサーバーメンテナンス中でインストールができない旨の内容が書かれていた。
そうこうしているうちに時間が経過してメンテナンスが完了したようで問題なくインストールが完了した。

百歩譲ってメンテナンス中はインストールができないとしても
正常に新規のソフトがインストールできない場合は、旧ソフト(まだ契約期間中の動作可能なもの)を
復旧させる等の仕組みが欲しい。
又、メンテナンス期間を確認する重要性を前面に出して欲しい。(インストーラー起動時に表示する等)

もしメンテナンスの時間が長い場合、
その間ウィルスバスターがインストールされていない状況なので
PCをシャットダウンしておくか
諦めて危険覚悟でネット接続するかの判断は各個人に委ねられるが・・・・

トレンドマイクロ様 お願いしまーす。


スポンサーリンク

コメントを残す